产品质保期内，工程项目由于产品本身设计及品质问题产生的故障，提供如下服务：
1、全方位技术支持：产品全生命周期内提供远程技术支持服务。
2、产品维修：根据故障级别提供备品返修服务或现场服务：
(1) 备品返修：客户将故障替换的备品邮寄至工厂就近维修点进行维修。
(2) 现场服务：当故障级别达到三级时，指派工程师上门检测维修。
3、巡检服务：享受每年多次巡检服务（由客户主动发起，双方协商确定上门时间）。
4、培训服务：享受1-3次上门培训服务（可与现场服务或巡检服务时一起培训）。

一、维保类服务

可根据客户的需求提供定制维保服务。含远程技术支持、故障件维修、上门服务、定期巡检服务以及培训支持和其他客户定制需求。

二、工程类服务

1.项目前期工程服务

向客户提供现场勘测、产品推荐，钢结构设计等一站式服务。

2.安装指导

指派专业工程师至客户现场提供屏幕安装指导以及调试服务。

3.安装施工

指派专业工程师到客户现场，为客户提供安装技术支持服务。

3.交付工程服务

向客户提供现整体屏体的使用作业说明书，包含售后专职对接技术工程师。

三、故障解决类服务

1.备件返修服务

当客户显示屏、模组出现备件故障时，可将单体备件邮寄至指定的售后服务点进行维修，完成维修后由回寄至客户。

2.备件购买服务

客户可购买原厂备件进行维修替换，保障产品品质处于最佳状态。

3.现场故障处理

可根据客户需求，派遣工程技术人员到客户现场对屏体进行故障排查，对设备进行维修、调试，解决客户显示屏使用过程中出现的各类问题。

四、维护使用类服务

1.屏体清洗指导（针对户外工程项目）

指派工程技术人员到客户现场，对清洗工作人员进行技术指导，清除屏幕表面堆积的灰尘和杂质，确保显示屏面罩整洁。

2.活动现场支持

派遣专业工程师，至客户活动现场提供技术支持服务，为客户商业活动保驾护航。

3.巡检服务

派遣工程技术人员到现场提供巡检服务，全面检测显示屏运行状态，及时诊断故障并提供完整解决方案，确保设备保持良好运行状态。

五、培训类服务

培训服务是向客户提供的一种产品知识技能提升的服务，产品使用作业指导流程等，通过提供培训服务成就客户、实现双赢。